En IDESAN, la consulta a la ciudadanía se consolida como un mecanismo clave de participación que permite recoger opiniones, propuestas, comentarios y aportes por parte de la ciudadanía, usuarios y grupos de interés. Este proceso se realiza previo a la formulación de proyectos, normas, políticas, programas o trámites, o antes de tomar decisiones institucionales de relevancia. Su propósito es fortalecer la gestión pública al identificar prioridades, evaluar iniciativas de inversión y mejorar los servicios y trámites ofrecidos por la Entidad.

Para facilitar este proceso, IDESAN pone a disposición de sus grupos de valor un formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), a través del cual los ciudadanos pueden manifestar sus observaciones sobre proyectos normativos, planes de acción, políticas institucionales o cualquier asunto relacionado con el objeto social del Instituto.

IDESAN garantiza el derecho de sus públicos a conocer y participar en la construcción y mejora de las normas que rigen su accionar. Por ello, se somete a consulta ciudadana la normatividad institucional, la cual se publica de forma oportuna y accesible.

Además, la Entidad formula anualmente su Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, el cual es sometido a consulta y evaluación por parte del Comité Institucional de Gestión y Desempeño, cumpliendo así con los principios de transparencia, integridad y rendición de cuentas. Esta última se concreta en la publicación de la estrategia de rendición de cuentas correspondiente a cada vigencia.

Si desea conocer conocer más de la normativa que presenta IDESAN, puede dar clic aquí.